LE CLUB : PRESENTATION


Contexte de la fonction

Les efforts consentis pour maîtriser le risque d’impayés ont permis de traiter plus efficacement la gestion du poste client, de définir des stratégies préventives cohérentes avec la structure organisationnelle globale et de préciser la vision de leurs dirigeants.

En tant que Responsable de Recouvrement, vous jouez donc un rôle primordial dans la défense et la protection des intérêts de votre employeur. Amené à intervenir sur des domaines variés, les problématiques du recouvrement associées aux services en ligne, à la dématérialisation du poste de travail et à l’externalisation représentent de nouveaux enjeux qui confirment la nécessité d’un travail collaboratif.

Fort de ce constat, nous avons créé une communauté dédiée à notre fonction : Agora des Responsables du Risque client et du Recouvrement.

Objet du club

Créer un lieu permanent et régulier, d'échange et de partage d'expériences favorables à une fertilisation réciproque, entre toutes celles et tous ceux qui, en raison de leurs engagements professionnels :
  • Ont une approche prospective du recouvrement
  • un même goût pour les approches innovatrices et pour penser autrement les enjeux de tous ordres qui font notre actualité.

Composition des membres du club

  • Président, Vice-président et Membres du Comité de Pilotage sont obligatoirement issus des membres actifs (confère article 2.2). Ils sont les représentants des membres, ils agissent en étant la force de proposition et les garants de la qualité des productions (RDV) et des contenus auprès d'Agora Clubs.
  • Les Membres actifs sont obligatoirement Responsables du Recouvrement ou ont en charge le Risque Client d’un Groupe ou d’une grande Entreprise.
    La validation ou non des candidatures par le Comité de Pilotage, après analyse des dossiers, se fait à la « majorité ».
  • Pour ceux exerçant ce métier dans une grande entreprise et présentant une valeur ajoutée pour le Club : ils seront acceptés à la seule condition que leur dossier de candidature soit validé à l’unanimité par le Comité de Pilotage.
  • Les Responsables de Recouvrement des Partenaires sont des invités du Club, pendant la durée du contrat et sont considérés comme « Membres ».
  • Dans tous les cas les membres actifs payent une cotisation annuelle. La participation au premier RDV est gratuite, les RDV suivants nécessitent le statut de Membre.. Il est bien entendu qu'un Membre ne répondant pas ou plus à l'une de ces obligations, perd son statut de Membre. Toute forme de départ d'un Membre de sa société, concède son statut à son remplaçant pour la période restant à courir, si et seulement si, le paiement de la cotisation a été réalisé par sa société.
  • Seront refusées les candidatures des Responsables du Risque client et du Recouvrement exerçant leur métier dans des Entreprises, dont l’activité commerciale s’exerce directement auprès des Membres de l’Agora des Responsables du Risque client et du Recouvrement

Fonctionnement

L’Agora des Responsables du Risque client et du Recouvrement est l'une des 18 communautés d'Agora Fonctions.

Chaque Agora Fonctions est indépendante et pilotée par cinq à neuf membres issus de ce Club, en exercice dans la fonction nommée. Le Club est dirigé soit en coprésidence, soit en présidence par ces membres appelés aussi « comité de pilotage », qui décident des sujets évoqués et de l'articulation des débats. Le comité de pilotage analyse et acte l'ensemble des décisions et orientations permettant d'assurer une croissance régulière de la communauté (validation des candidatures, partenaires…) et veille à l'optimisation de la relation entre les membres.

Les membres peuvent interpeller la communauté sur une problématique. Les solutions au quotidien :
  • Question-Flash : solliciter l'ensemble des membres sur une problématique et recevoir directement les réponses
  • Atelier-Flash : réunir les membres en petit comité
  • Annuaire électronique sécurisé des membres : être en contact, à tout moment, avec un confrère

Les membres peuvent communiquer avec leur communauté à l'aide d'Infos-Flash. Les rendez-vous des membres sont au nombre de 8 par an en format "cocktail dînatoire-débat" ou "dîner-débat" et se tiennent le soir de 19h30 à 23h00. A chaque rendez-vous, un Invité d'Honneur ou un membre partage sa vision ou son retour d'expérience sur un thème choisi. Un résumé est ensuite envoyé par e-mail aux membres de la communauté, c'est le "360°".

Notre contexte :
Les membres, entendent échanger les bonnes pratiques. Ils ne veulent plus être seuls dans l'exercice de leur fonction. Ils veulent jouer un « mode collectif » pour s'assurer de prendre les meilleures décisions à titre professionnel bien sûr mais également pour apporter la plus grande compétence à leur entreprise.
Appartenir à ce réseau permet d’être toujours plus réactif, d’être informé des innovations de son secteur et de sa fonction car écouter les meilleures pratiques de ses confrères, savoir ce qui se fait ailleurs, prendre connaissance des succès mais aussi des échecs des entreprises apporte une richesse inégalable son pilotage au quotidien.

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