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2020

Jeudi 16 Juillet

« Les défis opérationnels du recouvrement post Covid 19 : quelles solutions technologiques ? »

Maria CHASCO-MOREIRA (Responsable Recouvrement Gestion Externalisée ) - CARREFOUR PERSONAL SERVICES BANQUE,
Joffrey ECLANCHER (Crédit Manager) - ALLIANCE HEALTHCARE,
César PAIVA (Consultant Indépendant et Président du conseil de Cabot Financial France) - CABOT FINANCIAL FRANCE

Jeudi 11 Juin

« Soutenir, motiver et apporter de la dynamique au sein de vos équipes pour optimiser l?Expérience Client. »

Nathalie NAHMIAS (Directrice de la Relation Client) - DPD FRANCE,
Nathalie LEBAS (Dirigeante ) - CHRYSALYS

Jeudi 14 Mai

« Comment faire de la reprise un moment d'exception ? »

Christophe BARTHELEMY (Formateur, entrepreneur et fondateur) - FAIRE PLAY

Mercredi 29 Avril

« Comment recouvrer sans moyen de coercition ?
»


Nicolas DIQUERO (Président Directeur Général ) - ACEMIS

Mardi 28 Avril

« Gestion d'une crise totale »

Alain BAUER

Mardi 21 Avril

« Mettre de l'intelligence dans la relation avec ses clients en période de confinement »



Mardi 21 Avril

« Le rôle de l'Ambassadeur pour le Numérique pour une souveraineté et diplomatie numérique européenne »

Henri VERDIER - AMBASSADEUR POUR LE NUMERIQUE

Jeudi 16 Avril

« Les leçons de la crise pour l?après-crise »



Mardi 14 Avril

« Management d'équipes à distance et télétravail »

Daniel ARANDEL (Directeur des Services Clients Entreprises) - GROUPE LA POSTE,
Sophie MAROILLE (Global Services Training Manager ) - CRITEO

Mercredi 8 Avril

« Les réponses à vos questions sur le COVID-19 »

Gilles POUMEROL (Médecin consultant en santé publique) - OMS

Mardi 7 Avril

« Partage d'expériences de la communauté »



Jeudi 27 Février

« Parcours du client fragile : comment faire du recouvrement une réconciliation avec le client ! »

Eric LESTANGUET (Directeur New B2C Customer Experience, membre du comité opérationnel) - ENGIE,
Stéphane TOURTE (Directeur des Particuliers à la Banque de France) - BANQUE DE FRANCE

Jeudi 16 Janvier

« Comment développer une stratégie marketing pour le recouvrement ? »

Frédéric LOBERMANN (Directeur du Marketing de l'Expérience Client) - ORANGE

2019

Jeudi 12 Décembre

« Comment je me situe dans « le monde qui vient ? »
Comprendre les enjeux de la révolution digitale en cours qui challenge les entreprises, les collaborateurs et les consommateurs »


Christophe VICTOR (Consultant, Auteur, Conférencier, Directeur Général. Expert en transformation digitale.) - ALIA FUTURA

Jeudi 14 Novembre

« Les nouvelles technologies dans le Recouvrement »

Anthony DINIS (PDG) - VOCALCOM,
Hervé MARCOTTE-RUFFIN (Huissier de Justice associé, Président) - SINEQUAE

Jeudi 3 Octobre

« Mandat de gestion ou Cession de Créance ? »

Maria CHASCO-MOREIRA (Responsable Recouvrement Gestion Externalisée ) - CARREFOUR PERSONAL SERVICES BANQUE,
Serge KOFMAN (P-DG) - CABOT FINANCIAL FRANCE,
Mathieu VINCENT (Associé, Treasury & Cash Management) - MAZARS

Jeudi 5 Septembre

« Flex office dans le recouvrement : quelles nouvelles façons de travailler ? »

Gilles PEREZ (Directeur du recouvrement) - PSA BANQUE FRANCE,
Gilles BAILLY-BECHET (Relations institutionnelles et partenaires) - BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE

Jeudi 4 Juillet

« Comment détecter le mensonge verbal ? »

Sylvia BREGER (Directrice, Criminologue - Correspondante scientifique de la Gendarmerie Nationale) - CriminoNET

Jeudi 16 Mai

« Quelles nouveautés autour des paiements Cartes Bancaires ? sécurisation des paiements, Directive européenne sur les Services de Paiement révisée (DSP2), ... »

Philippe DURAND (Directeur des Opérations et Systèmes d'Information) - GROUPEMENT DES CARTES BANCAIRES


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Jeudi 18 Avril

« De la Data au Business : comment la Data Clients crée de la valeur au service du Business ? »

David LEGENDRE (Chief Data Officer B2C France) - ENGIE ,
François JULIA (Directeur de la Relation Client France Europe) - OUI.SNCF


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Jeudi 21 Mars

« Ubérisation du recouvrement, IA : quelles sont les nouvelles tendances et innovations qui bousculent notre métier ? »

Olivier NOVASQUE (Président) - SIDETRADE,
Fabrice DEVELAY (Fondateur) - GCOLLECT

Jeudi 17 Janvier

« Rôle et mission de la commission de surendettement »

Eric BLANCHARD (Responsable du Département Support Juridique) - PSA BANQUE FRANCE,
Stéphane TOURTE (Directeur des Particuliers à la Banque de France) - BANQUE DE FRANCE


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