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2022
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Mardi 4 Janvier
« Comment intégrer l'économie circulaire dans son modèle d'entreprise ? »
Yann ARTHUS-BERTRAND,
Elisa YAVCHITZ (Directrice Générale) - LES CANAUX
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2021 Voir les rendez-vous
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« Comment transformer l'essai d'une marque de champagne qui casse les codes ? »
Nathalie DOUCET (Présidente) - CHAMPAGNE BESSERAT DE BELLEFON
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« Covid-19, où en sommes-nous ? Où allons-nous ? »
Gilles POUMEROL (Médecin consultant en santé publique, 30 ans à l'OMS)
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« Et si la crise sanitaire était une chance ? »
Martial YOU (Rédacteur en Chef du Service économie) - RTL
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2020 Voir les rendez-vous
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« Comment l'IA transforme les métiers du Risque Client et du Recouvrement ? »
Xavier BADICHE (PDG) - BLITZ,
César PAIVA (Consultant Indépendant et Président du conseil de Cabot Financial France) - CABOT FINANCIAL FRANCE,
Christophe GRAVE (Member of the supervisory board GAC-Sofinco) - CA CONSUMER FINANCE
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« Comment la pandémie a déclenché une révolution numérique dans le recouvrement »
César PAIVA (Consultant Indépendant et Président du conseil de Cabot Financial France) - CABOT FINANCIAL FRANCE,
Makram CHEBLI (Head of Sales France) - HOIST FINANCE
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« Impact des mesures sanitaires sur la gestion des dossiers contentieux et sur le surendettement »
Mark BEGUERY (Directeur des particuliers) - BANQUE DE FRANCE
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« Etat du marché et évolution de la fonction de Responsable/Chargé de Recouvrement
»
David PEYRAN (Recruteur Expert - Fondateur) - CREDITJOB
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« Les défis opérationnels du recouvrement post Covid 19 : quelles solutions technologiques ? »
Maria CHASCO-MOREIRA (Responsable recouvrement europe) - CARREFOUR PERSONAL SERVICES BANQUE,
Joffrey ECLANCHER (Crédit Manager) - ALLIANCE HEALTHCARE,
César PAIVA (Consultant Indépendant et Président du conseil de Cabot Financial France) - CABOT FINANCIAL FRANCE
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« Soutenir, motiver et apporter de la dynamique au sein de vos équipes pour optimiser l'Expérience Client. »
Nathalie NAHMIAS (Directrice de la Relation Client) - DPD FRANCE,
Nathalie LEBAS (Dirigeante ) - CHRYSALYS
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« Comment faire de la reprise un moment d'exception ? »
Christophe BARTHELEMY (Formateur, entrepreneur et fondateur) - FAIRE PLAY
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« Comment recouvrer sans moyen de coercition ?
»
Nicolas DIQUERO (Président Directeur Général ) - ACEMIS
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« Gestion d'une crise totale »
Alain BAUER
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« Mettre de l'intelligence dans la relation avec ses clients en période de confinement »
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« Le rôle de l'Ambassadeur pour le Numérique pour une souveraineté et diplomatie numérique européenne »
Henri VERDIER - AMBASSADEUR POUR LE NUMERIQUE
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« Les leçons de la crise pour l'après-crise »
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« Management d'équipes à distance et télétravail »
Daniel ARANDEL (Directeur du pôle Expérience Client) - AGORA MANAGERS,
Sophie MAROILLE (Learning & Development partner) - CRITEO
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« Les réponses à vos questions sur le COVID-19 »
Gilles POUMEROL (Médecin consultant en santé publique, 30 ans à l'OMS)
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« Partage d'expériences de la communauté »
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« Parcours du client fragile : comment faire du recouvrement une réconciliation avec le client ! »
Eric LESTANGUET (Conseiller éditorial) - ANEWS XP CLIENT,
Stéphane TOURTE (Directeur des Particuliers à la Banque de France) - BANQUE DE FRANCE
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« Comment développer une stratégie marketing pour le recouvrement ? »
Frédéric LOBERMANN (Directeur du Marketing de l'Expérience Client) - ORANGE
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2019 Voir les rendez-vous
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« Comment je me situe dans « le monde qui vient ? »
Comprendre les enjeux de la révolution digitale en cours qui challenge les entreprises, les collaborateurs et les consommateurs »
Christophe VICTOR (Consultant, Auteur, Conférencier, Directeur Général. Expert en transformation digitale.) - ALIA FUTURA
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« Les nouvelles technologies dans le Recouvrement »
Anthony DINIS (PDG) - VOCALCOM,
Hervé MARCOTTE-RUFFIN (Huissier de Justice associé, Président) - SINEQUAE
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« Mandat de gestion ou Cession de Créance ? »
Maria CHASCO-MOREIRA (Responsable recouvrement europe) - CARREFOUR PERSONAL SERVICES BANQUE,
Serge KOFMAN (P-DG) - XXXX,
Mathieu VINCENT (Associé, Treasury & Cash Management) - MAZARS
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« Flex office dans le recouvrement : quelles nouvelles façons de travailler ? »
Gilles PEREZ (Directeur du recouvrement) - STELLANTIS,
Gilles BAILLY-BECHET (Relations institutionnelles et partenaires) - BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE
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« Comment détecter le mensonge verbal ? »
Sylvia BREGER (Directrice, Criminologue - Correspondante scientifique de la Gendarmerie Nationale) - CRIMINONET
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« Quelles nouveautés autour des paiements Cartes Bancaires ? sécurisation des paiements, Directive européenne sur les Services de Paiement révisée (DSP2), ... »
Philippe DURAND (DSI) - GROUPEMENT DES CARTES BANCAIRES
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« De la Data au Business : comment la Data Clients crée de la valeur au service du Business ? »
David LEGENDRE (Head of Digital & Data) - ENGIE , François JULIA (Directeur Relation Client A Distance et Voyages en Groupes at SNCF) - SNCF
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« Ubérisation du recouvrement, IA : quelles sont les nouvelles tendances et innovations qui bousculent notre métier ? »
Olivier NOVASQUE (Président) - SIDETRADE,
Fabrice DEVELAY (Fondateur) - GCOLLECT
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« Rôle et mission de la commission de surendettement »
Eric BLANCHARD (Responsable du Département Support Juridique) - PSA BANQUE FRANCE, Stéphane TOURTE (Directeur des Particuliers à la Banque de France) - BANQUE DE FRANCE
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2018 Voir les rendez-vous
« Les risques psychosociaux dans nos équipes : comment les prévenir, les diagnostiquer et les prendre en charge ? »
Sylvie BRUNET (Présidente de la section Travail et Emploi) - CESE
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« Le b.a-ba du machine learning appliqué au risque client B2B et B2C ! »
Xavier BADICHE (PDG) - BLITZ
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« Et si votre service était victime d'une arnaque au président ou escroquerie aux faux ordres de virement (FOVI) ? »
Joffrey ECLANCHER (Crédit Manager) - ALLIANCE HEALTHCARE,
James OSBORN (Contrôle interne & Risk Manager) - ALLIANCE HEALTHCARE
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« Une soirée pour comprendre la Blockchain : du buzz à la réalité, comment peut-elle impacter le recouvrement ? »
Lorène JAOUEN (Head of Key Accounts) - BLOCKCHAIN PARTNER
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« Pourquoi le DarkNet va se généraliser, et pourquoi il ne faut pas trop s'en inquiéter
»
Jean-Marc MANACH (Journaliste d'investigation, spécialiste des questions de surveillance, cybersécurité et vie privée sur internet)
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« Benchmark international Credit Management : l'Angleterre 5 ans en avance sur la France ? »
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« Entrée en vigueur du RGPD : comment être conforme le 25 mai 2018 ? »
Benoît LAURENT (Directeur Performance et Amélioration Continue) - TOTAL DIRECT ENERGIE
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« Fintech B2C | B2B: quelle stratégie de risque ? »
Romain MAZOUE (Chief Risk & Data Officer) - YOUNITED CREDIT,
Jean LECOMTE (CEO) - YOUNITED,
Alain ELKAIM (Directeur des risques) - UNILEND
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2017 Voir les rendez-vous
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« Art oratoire : savoir préparer pour convaincre »
Angelo ARANCIO (Coach en art oratoire et gestion de stress émotionnel, auteur de Oser prendre la parole ... et devenir un orateur)
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« IFRS 9 : comment la comptabilité va passer du curatif au prédictif ?
Comment réussir cette transition : ses défis, ses opportunités ? »
Mathieu VINCENT (Associé, Treasury & Cash Management) - MAZARS
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« Comment prédire les défauts de paiements des entreprises ? »
Olivier TRONCHON (Directeur Marketing) - ELLISPHERE
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« Recouvrement 3.0 : comment les nouvelles technologies peuvent "ubériser" le recouvrement ? Quelles prochaines étapes ?
Exemple d'une application mobile »
Roger BOGNER (Chef de service recouvrements judiciaires ) - HOLISTIC CONSEIL ET FORMATION,
Aimad FATMI (Executive Director) - ADM VALUE RECOUVREMENT
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« Dépassement de soi : gestion de la performance et de l'imprévu »
Etienne SMULEVICI (Pilote automobile, Recordman de participations au Paris Dakar)
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« Détection des clients fragiles et politique de prévention du surendettement
»
Maxime PEKKIP (Chargé de mission prévention du surendettement et administrateur) - FONDATION CRESUS
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« Impacts sur le recouvrement de la nouvelle législation européenne sur la protection des données »
Olivier ITEANU (Avocat à la Cour d'Appel de Paris) - ITEANU AVOCATS
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« Recouvrement Inshore, offshore, nearshore : les clefs du choix pour le BtoB et le BtoC
»
Benoît LAURENT (Directeur Performance et Amélioration Continue) - TOTAL DIRECT ENERGIE,
Gilles PEREZ (Directeur du recouvrement) - STELLANTIS,
Christelle PAVARD (Responsable Service Relation Client Digitale) - BOUYGUES TELECOM
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« Management & Ressources Humaines :
- à quelles nouvelles obligations allons-nous être soumis ?
- pistes de réflexion pour mieux tenir notre rôle envers nos équipes
»
Sylvie LEFEBVRE (Sylvie LEFEBVRE Consultante, formatrice, coach en Relations et Ressources Humaines)
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2016 Voir les rendez-vous
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« Big Data et Risque Client : comment le Big Data peut-il valoriser le scoring ? »
Fabrice DI MAMBRO ( PosteHead of digital transformation / Big Data) - BPCE VIE,
François LAINEE (Enseignant Master et formation continue sur la création de valeur par le Big Data) - TELECOM PARIS TECH
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« Approche sociologique du surendettement
Résultats d'une enquête collective sur le surendettement menée en 2016 avec une cinquantaine d'étudiants de troisième année en sociologie à l'Université Paris-Est Marne-La-Vallée »
Hélène DUCOURANT (Maîtresse de conférences en sociologie) - UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL
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« Loi Macron : les principales dispositions qui vont modifier le métier »
François ASCHEHOUG (Directeur Du Recouvrement, Développement Crédit France) - CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE,
Francoise NEMETHY-BIDAULT (Credit Manager) - SODIS - GROUPE MADRIGALL
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« Assurer la cohésion de la diversité humaine en situation extrême »
Hugues REINER (Chef d'orchestre)
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« Soirée exceptionnelle réunissant l'Agora des Directeurs Commerciaux et l'Agora des Responsables du Risque Client et du Recouvrement
Fonctions commerciale et recouvrement :
"Je t'aime, moi non plus" ? Ou comment devenir alliés »
Bruno DISS (Directeur Commercial ) - HERTZ FRANCE SAS,
Stéphane BARANSKI (Credit Manager) - SAMSIC
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« Loi Macron et délais de paiement
Une thématique B2B, qui peut tous nous intéresser !
»
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« De la conversation à la réclamation voire au contentieux en passant par la médiation :
quelle cohérence pour le langage de l'entreprise ? »
Jeanne BORDEAU (Fondatrice) - INSTITUT DE LA QUALITE DE L'EXPRESSION
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2015 Voir les rendez-vous
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« Parlez-vous Yin-Yang ? »
Cyrille JAVARY (Sinologue de terrain)
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« La fraude à la Carte Bancaire : Etat des lieux, moyens de la prévenir
»
Dominique MAILLOT (Division E-Commerce) - PAYBOX BY VERIFONE,
Julien LASALLE (Adjoint au Chef de Service Surveillance des Moyens de Paiement Scripturaux ) - BANQUE DE FRANCE,
François-Xavier MASSON (Commissaire Divisionnaire, Chef de l'Office Cyber) - OCLCTIC
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« CNIL et Risque Client »
Alain BENSOUSSAN (Avocat à la Cour d'Appel de Paris) - ALAIN BENSOUSSAN AVOCATS
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« Réseaux sociaux : bonnes pratiques dans les services clients les plus agiles et perspectives d'application dans le recouvrement »
Hervé PEPIN (Direct, Digital et Data marketer) - NEXIZE
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« One Man Show »
Laurent CRESPO (magicien mentaliste)
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« La gestion du stress par la motivation »
Philippe RODET (Docteur en médecine) - RB FRANCE
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« La vision du Juge de Proximité sur le recouvrement : la précarité des débiteurs, les bonnes pratiques et défauts courants de dépôt des dossiers. »
Yvonne BONNET (Juge de proximité) - TRIBUNAL D'INSTANCE DE THIONVILLE
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« Benchmark des dispositifs existants de prévention de surendettement et d'accompagnement des clients fragiles »
Olivier BROC (Responsable Recouvrement Commercial) - CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE
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2014 Voir les rendez-vous
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« La génération S comme Seniors : des clients comme les autres à traiter différemment »
Ralph HABABOU (Dirigeant) - ANEWS XP CLIENT
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« Déréglementation des professions juridiques réglementées : Modèle anglo-saxon ou droit continental ?
»
Didier GATIMEL (Vice-Président) - UNION NATIONALE DES HUISSIERS DE JUSTICE
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« Comment prévenir les incivilités ? »
Etienne IGNATOVITCH - SNCF IMMOBILIER
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« Automatisation des campagnes de recouvrement : Jusqu'où aller et pour quels bénéfices ? »
Franck ETIENNE (Directeur commercial et Marketing) - OPPORTUNITY
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« Comment négocier en situation difficile ? »
Laurent COMBALBERT (Négociateur de crise | ex Négociateur du RAID) - TTA-THE TRUSTED AGENCY
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« Scoring et risque »
Pascal CARLIER (Responsable Département Exploitation des Données ) - ONEY BANQUE ACCORD,
Alexandre DUBREUX (Responsable du Département Pilotage Prévisions et Scores Risque) - BANQUE ACCORD
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« La prescription de l'exécution des titres exécutoires
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« Numérique, Digital, Dématérialisation... Etat des lieux opérationnels et juridiques, perspectives à venir
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« Les conséquences de la loi bancaire »
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2013 Voir les rendez-vous
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« "Comment allier fidélisation et recouvrement ?" »
Tatiana TAUZIET (Responsable Processus Facturation et Recouvrement) - ENGIE,
Pascal BECHU (Directeur Gestion Risque Client ) - BOUYGUES TELECOM,
Fabien MARGUERON (Responsable Marketing Fidélisation Mobile et Fixe) - BOUYGUES TELECOM
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« SEPA et Commission Interbancaire de Paiement (CIB) »
Gilbert LABBE
Président de la Commission SEPA à l'AFTE, Directeur de la Division Trésorerie & Financement Intra-Groupe d'EDF
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« Le club, bilan de la première année et vos attentes de rentrée »
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« Quelles motivations pour un recouvrement judiciaire et quelle efficacité ? »
Maître Pascal Pesin, huissier de justice
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« Demain, un fichier positif en France ? »
Marc POMIES, Directeur de la prospective et de la communication institutionnelle de CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE, et Laurence FACON, Directrice Recouvrement de COFIDIS BELGIQUE
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« La détection de la fraude »
Olivier BELMA, Responsable Fraude & Revenue Assurance de BOUYGUES TELECOM
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« Dans quelle mesure la prévention du surendettement est-elle possible ? »
Maria Chasco-Moreira, Responsable Risques Europe de CARREFOUR PERSONAL SERVICES BANQUE, et le témoignage d'Isabelle Gastal, de la BANQUE DE FRANCE
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« Pourquoi et comment mettre en œuvre le canal digital à des fins de recouvrement ? »
Marc Vallée
Directeur de business Unit agencY de YSANCE
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« Prévenir, plutôt que guérir : Quels outils pour éviter que naisse l’impayé ? Quels relais dans l’entreprise au sein des fonctions commerciales, facturation ou service client ? »
Frédéric LOBERMANN, Directeur marketing expérience client, ORANGE FRANCE
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2012 Voir les rendez-vous
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« SOIREE DE LANCEMENT DE L'AGORA DES RESPONSABLES DE RECOUVREMENT »
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Agora Managers
14 communautés
de décideurs
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